Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xsgilai

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýHiệu lực từ lần truy cập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchÁp dụng theo quy định pháp luật khu vực
xsgilai Quy định sử dụng dịch vụ xsgilai
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu làm rõ một điều khoản cụ thể, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến quyền tài khoản của mình, đội ngũ xsgilai sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch đều được xử lý qua cùng các kênh này.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp thoại hỗ trợ ngay trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Phản hồi bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các yêu cầu cần xem lại điều khoản chi tiết, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản đã đăng ký.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập mục hỗ trợ trực tiếp trên điện thoại để kiểm tra trạng thái yêu cầu hoặc gửi thắc mắc về điều khoản thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách xsgilai xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập để vận hành tài khoản và xác minh danh tính khi rút tiền — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin lưu trữ, hãy liên hệ qua kênh email hỗ trợ để được xử lý theo đúng quy trình.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã xác thực gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể truy cập tài khoản thay bạn.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý và vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh trò chuyện hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu bạn truy cập hoặc hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung được quy định.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật cho phép; bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định này.

Khi có cập nhật, chúng tôi đăng nội dung mới trên trang này. Việc tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản chung này, kết hợp với chính sách thanh toán chi tiết hiển thị tại bước xác nhận giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình lưu trữ và tuân thủ pháp lý hiện hành, thường trong vài ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt tùy mức độ vi phạm. Chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu bạn muốn khiếu nại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.